Často kladené otázky
V jakém věku je panenka vhodná?
Naše panenky jsou určeny pro děti od 3 let. Malé panenky (30 cm) jsou vhodné od 3 let, větší panenky (38–46 cm) zvládnou i starší děti a dospělí sběratelé. U nejmenších dětí musí být panenka vždy pod dohledem dospělého.
Jak se starám o panenku?
Ruční praní: Panenku můžete někdy delikátně vykoupat v teplé vodě s mírným mydlem. Vyperte ji jemně, nestrádejte ji.
Sušení: Nechte ji usušit vleženou na čistém ručníku. Nesuší se na radiátoru nebo na slunci.
Skladování: Chraňte ji před přímým sluncem a vlhkostí. Ideálně v teple a suchém místě — třeba v krabici nebo polštáři.
Jaký materiál používáte?
Všechny panenky jsou z biobavlny, lnu nebo přírodního hedvábí. Vlasy jsou z bavlněné šňůrky nebo mohérové příze. Barvy jsou na vodní bázi bez zápachu. Všechny výrobky splňují evropskou normu EN 71 pro bezpečnost hraček.
Máte panenky s temnou barvou kůže?
Ano, nabízíme panenky v různých barvách kůže. Pokud byste chtěli panenku v konkrétní barvě či s konkrétní tvářičkou, napište nám — můžeme ji vytvořit na míru.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky zpracováváme do 3 pracovních dní. Poté ji odešleme Českou poštou — doručení zpravidla do 5 pracovních dní. V sezónních období (např. před Vánoci) to může trvat o den déle. Poštovné je 80 Kč.
Jaké způsoby platby nabízíte?
Přijímáme:
- Bankovní převod (údaje dostanete v e-mailu)
- Platbu kartou přes bezpečný gateway
- Hotovost při převzetí na poště
Jaké jsou vaše náklady na dopravu?
Poštovné je 80 Kč za jakoukoli zásilku (bez ohledu na počet panenek). Rozsílíme zásilky pouze po České republice. Pokud byste potřebovali zaslat nažo mimo ČR, napište nám e-mailem.
Jaké je vaše právo vrácení?
Máte 14 dní od převzetí na vrácení zboží bez udání důvodu — pokud je v původním stavu a neujedlo si jej. Více v Zásadách vrácení zboží.
Nabízíte panenky na míru?
Ano! Nabízíme individuální zakázky. Pokud máte představu o panenky — barvě, tvářičce, velikosti — napište nám e-mailem na [email protected]. Domluvíme si detaily a cenu.
Co je Velikostní kompas?
Velikostní kompas je nástroj na domovské stránce, kterým si můžete vybrat, jakou velikost panenka má. Pak vám kompas ukazuje, jaké oblečení a doplňky jí budou sedět. Panenky vydělávají do tří skupin: mini (do 32 cm), střední (33–43 cm) a velká (44–55 cm).